Todas las ofertas y órdenes de compra están sujetas a los términos y condiciones de venta que NEOMETRICS S.A.C. adopte, la aceptación de esta propuesta supone la aceptación de todo lo contenido en este documento.

1.  El equipamiento en oferta no incluye accesorios ni servicios adicionales no mencionados o no determinados en la oferta final.
2. Los equipos se suministran sin certificado de calibración, excepto marcas que sí lo tienen fábrica. En caso contrario, deberá ser acordado previamente con el representante del área comercial y expresado en la oferta final.
3. Todas las órdenes de compra serán confirmadas dentro de las 24 horas, sujetándose a los términos especificados y las observaciones adicionales necesarias para la entrega de los equipos. No obstante, el plazo de entrega se calculará una vez aceptado el pedido o se hayan subsanado las observaciones en los puntos indicados anteriormente.
4. Cualquier orden de compra aceptada no podrá cancelarse después de 72 horas de la confirmación del pedido. En caso contrario, NEOMETRICS S.A.C. se reserva el derecho de reclamar una indemnización por los costes que pudieran surgir pérdidas y daños ocasionados.
5. Todos los trámites de importación o entrega de mercancías se realizarán con una orden de compra debidamente firmada por el comprador.
6. Todas las entregas fuera Lima metropolitana se realizarán a través de agencias de transporte locales. Los clientes que requieran que nuestra empresa entregue los productos en persona deben comunicarse con el área comercial para la entrega, o si el cliente desea usar el medio y la agencia de transporte de su preferencia, se debe acordar y plasmar en la orden de compra, con todas las condiciones que esta operación disponga.
7. La entrega a provincias deberá coordinarse con el cliente y NEOMETRICS S.A.C. no se hace responsable de la pérdida o daño causado durante el transporte de la mercadería ni en los cambios posteriores de aceptada la orden, salvo si en la orden de compra se acuerdan puntos adicionales como el tipo de INCOTERM.
8. Todos los pagos deben realizarse mediante depósito o transferencia bancaria, no se acepta dinero en efectivo.
9. Cualquier pago mediante transferencia bancaria o interbancaria será confirmado dentro del siguiente tiempo, tenga en cuenta el tiempo de 24 horas después de la recepción.
10.  Al realizar una devolución se deberán seguir los siguientes procedimientos:
    
    1. El cliente debe enviar mediante correo electrónico una carta firmada por el representante legal explicando los motivos de la solicitud de devolución. Se deberá proporcionar el número de cuenta bancaria a la que desea recibir el reembolso. Esta cuenta debe ser igual que el utilizado para el primer pago.
    2. Los reembolsos se realizarán utilizando el método según el criterio de la gerencia general.
    3. El cliente deberá confirmar la devolución vía correo electrónico para dar por cerrada la transacción.
11. El pago de facturas o devolución de mercancías deberá realizarse en la moneda que se realizó la factura o la orden de compra.
12. Las mercaderías con entrega inferior a 3 días naturales estarán sujetas a disponibilidad de stock.
13. Si el equipo no está en stock, le proporcionaremos un tiempo de entrega estimado según la disponibilidad de las marcas (Fábrica) correspondientes.
14. La garantía es válida por el tiempo especificado en la oferta y cubre únicamente defectos de fábrica. No aplica para casos de mal uso, cambio de piezas/componentes, golpes, etc. Por parte del cliente.
15. Para reclamar la garantía, el equipo debe ser devuelto a nuestro laboratorio (junto con las instrucciones de envío) donde será sometido a fase de evaluación cuya duración es de 5 días. Luego de ello se emitirá un informe para indicar si se ha producido un mal manipuleo o defecto de fábrica u otro.